Prezados usuários,
Informamos que, na data de 22/06, a plataforma Uppcoin passou por uma manutenção técnica que acabou afetando parte dos usuários que estavam operando durante o período da intervenção.
Em decorrência dessa manutenção, algumas operações apresentaram comportamentos inesperados, ocasionando prejuízos para determinados usuários.
Após a identificação do problema, nossa equipe realizou uma análise completa dos registros e efetuou o ressarcimento integral dos valores perdidos nas operações impactadas, creditando os respectivos valores nas contas dos usuários afetados.
Caso você tenha sido impactado e ainda não tenha recebido o ressarcimento, entre em contato com nossa equipe de suporte:
[email protected]
Nossa equipe analisará o caso individualmente e realizará as devidas verificações.
Todos os pedidos de ressarcimento passam por auditoria interna. Caso seja identificada qualquer tentativa de fraude, manipulação, exploração de falhas do sistema ou solicitação indevida de créditos, a Uppcoin reserva-se o direito de bloquear a conta imediatamente, sem aviso prévio, por prazo indeterminado, além de tomar as medidas administrativas cabíveis.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a segurança e a integridade de nossos serviços.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão e confiança depositada em nossa plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Uppcoin
